一、適用范圍

本指南適用于都江堰市行政區域內的集體居民用戶和非居民用戶項目申請安裝天然氣。

二、辦理流程

（一）用氣企業（個人）通過公司客戶服務大廳、客戶熱線（87119000）、微信公眾號、市行政審批局綜合服務窗口申請天然氣新安裝，提供項目名稱、項目地址、申請戶數、用氣類型、聯系電話等信息。

（二）我公司工作人員在用戶申請后的1個工作日內聯系用戶企業（個人），預約現場踏勘時間，并按照預約時間組織設計人員在1個工作日內完成現場踏勘工作。

（三）用氣企業（個人）與我公司簽訂燃氣工程安裝合同。

（四）我公司組織設計單位設計施工圖紙。

（五）我公司組織施工單位進場施工。

（六）施工完畢后進行竣工驗收，組織通氣。

（七）對需要進行工程決算的項目及時辦理工程結算。

三、燃氣報裝申請材料

集體居民用戶項目、非居民用戶項目

四、燃氣報裝工作環節及時限

（一）集體居民用戶項目

（二）非居民用戶項目

1．小微工程

2．其他工程

五、對于社會投資小型倉庫、廠房等工業類建筑，附屬小型市政公用設施安裝天然氣，實行零上門、零審批、零成本的“三零”服務。

六、辦理途徑、聯系方式

（一）辦理途徑

都江堰市集能燃氣有限公司客戶服務中心

都江堰市行政審批局綜合服務窗口

工作日（上午：08:30-12:00，下午：13:00-18:00）

都江堰市集能燃氣有限公司網上營業廳

都江堰市集能燃氣有限公司客戶熱線：028-87119000

提供24小時服務

（二）聯系方式

客戶服務熱線：028-87119000

投訴、監督電話：028-87133567

公司網址：www.boatinginfousa.com

公司地址：都江堰市都江堰大道209號